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■ 閉店?
[村沢牛大好き] 返信
西京極のコープさんに入ってるお店についてです。
数年前からちょこちょこ購入させていただいております。
近隣のイオンよりも安いお肉を販売されていたのでありがたく利用していたのですが、先月ほど前から店長?が変わったのか以前に増してお肉全体が安く半額シールや半額ぐらいの特売品多くあり閉店してしまうのではないかと不安になっております・・・

あと少し前からなのですが、男性従業員から女性従業員に対する発言が私の中では当たりが非常に強く聞こえ、パワハラまがいな発言もスーパー店内まで聞こえることがあり非常に声をかけずらいです。
冗談で言っていたりや私の聞き間違い等であれば申し訳ございません・・・
2022年05月03日(火) 23:54
■ Re. 閉店?
[銀閣寺大西]
銀閣寺大西
村沢牛大好きさま

いつも銀閣寺大西をご利用いただきましてありがとうございます。

今回書き込み頂きました内容につきまして
ご心配をおかけし、またご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

早速、該当店舗へ聞き取りをさせて頂き、現状の把握させていただきました。

まず1点目にご記載いただきました、値引きや特売品が多くある点についてですが、
この点は前任の責任者よりすでに実施していた販売方法であったようで、ご来店いただいた
時期より頻度が増えていた可能性がございました。
この点につきましては現責任者がすでに改善を進めている段階であり、今後の販売方法に
つきましては、安売りばかりにとらわれない高品質で高価値な商品の販売を強化していく
方針でございます。ご心配されているようなことは一切ございませんので、どうかご安心頂ければと存じます。

2点目に記載いただきました点でございますが、
こちらにつきましては、言い訳のしようもなく私どもの不徳の致すところであると認識しております。
改めて、ご不快な思いをお掛けしたことをお詫び申し上げます。
現責任者と共に従業員教育の内容を見直していくと共に、社内で今回の事例を共有し、銀閣寺大西の
全従業員がコンプライアンス意識の向上に向け、一丸となり改善に取り組んでまいります。

気持ちの良いお買い物をしていただけるよう、我々も全力で改善に努めていく所存でございます。
引き続き、ご来店いただけますよう何卒お願い申し上げます。
2022年05月05日(木) 10:54
■ 教えて下さい!
[いのうえ] 返信
このHPに記載されてます以下の商品、
【冷凍】村千代ハンバーグ(幻の合挽ハンバーグ)2個入
は京都市内の店舗でも購入可能ですか?

店舗はイオンモール店か長岡店が近くて便利なのですが、
その2店で販売されていない場合は、京都市内なら
どこでも伺います。

以上、宜しくお願いいたします。
2022年02月16日(水) 20:16
■ Re. 教えて下さい!
[銀閣寺大西]
銀閣寺大西
いのうえ様
この度はお問合せありがとうございます。
回答に遅延が生じており申し訳ございません。

お問合せ頂いております「村千代ハンバーグ」につきまして以下の通り回答申し上げます。
販売店は、公式通販サイトの他、銀閣寺大西デリカ店(メルシーマルギン内)のみとなります。

但し、村沢牛と千代幻豚は大変稀少な牛と豚の為、時期によっては作成できない事や常に販売している商品ではない為、お日にちのご指定が難しい場合がございます。
ご注文方法と致しましては、ご予約のみの販売となっております。

在庫がある場合であれば2日前までのご注文が可能です。
在庫が無い場合、通常お肉があれば1週間前までのご注文、
お肉が無ければお肉の入荷次第となりますので個別に相談させて頂きます。

ご検討くださいませ。

商品についてのお問合せは以下までお願いいたします。

銀閣寺大西デリカ店
住所:  京都市左京区浄土寺東田町47 メルシーマルギン内
アクセス:銀閣寺道バス停より徒歩約1分
     銀閣寺道交差点より白川通を南に徒歩約1分(銀閣寺大西本店南隣)
営業時間:9:30~20:00
休日:  日曜日
TEL:   075-751-6781
2022年02月28日(月) 09:14
■ 発送時期について
[いっっこん] 返信
村沢牛をお願いしましたが、発送までの時間がかかりすぎるのをもう少し改善して欲しいです。
2022年02月11日(金) 13:35
■ Re. 発送時期について
[銀閣寺大西]
銀閣寺大西
この度はご利用誠にありがとうございます。

村沢牛の発送について貴重なご意見ありがとうございました。
社内で検討しまして、少しでも発送までの期間を短縮できるように改善する所存でございます。

更なるサービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2022年02月18日(金) 18:23
■ 銀の華
[もりかわひろこ] 返信
今夜届きました。手配発送お手数おかけしました。
いただくのはお正月。息子夫婦達が帰って来てくれます。
コロナ禍でしたので、皆んな揃っては久しぶり。その場にふさわしく華やかなで紅白の薔薇の様で。お正月が待ち遠しいです。ありがとうございました。
2021年12月19日(日) 20:01
■ Re. 銀の華
[銀閣寺大西]
銀閣寺大西
もりかわひろこ様

いつもご利用誠にありがとうございます。
商品が無事に届きましたようで安心致しました。

コロナ渦で自粛が続きましたので、その分年明けは楽しい楽しいお正月となりそうですね(*^-^*)ご子息ご夫婦も揃っての楽しい食卓のお役に立てますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2021年12月21日(火) 10:39
■ 銀の華
[ブルー] 返信
盛り付けも綺麗で解凍後そのまま出すだけで
食卓をとても華やかにしてくれました。
ですがローストビーフのソースと焼豚のタレを
つけていただきたかったです。
そのままでは少々物足りなく感じてしまったのが残念でございました。
2021年12月18日(土) 15:15
■ Re. 銀の華
[銀閣寺大西]
銀閣寺大西
ブルー様

この度はご利用誠にありがとうございます。
また、ご購入頂きました商品に付属のタレがついていなかったとの事、誠に申し訳ございません。別途ご対応させて頂きたく存じますので、お電話又はメールにてご連絡頂けませんでしょうか?

通販直通電話番号:075-771-6746(平日・土 9:30~17:00)
メールアドレス:onishi-tsuhan@onishi-g.co.jp

お手数をお掛け致しまして申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。
2021年12月21日(火) 10:36
■ 贈答に。
[スープランチ] 返信
取引先お歳暮にお願いしました。
先様は喜んでいると思います。
2021年12月16日(木) 14:52
■ Re. 贈答に。
[銀閣寺大西]
銀閣寺大西
スープランチ様

この度はご利用誠にありがとうございます。
先様にもお喜び頂けておりましたらこちらも嬉しい限りでございます。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2021年12月21日(火) 10:14
■ 荷物について
[渡辺亜紀] 返信
いつも美味しいお肉をありがとうございます

包装についてお聞きしたいのですが、メガ盛りがお得なので頼んでしまうのですが、500g×2でパックしてもらうことはできますか
2021年12月10日(金) 16:08
■ Re. 荷物について
[銀閣寺大西]
銀閣寺大西
渡辺亜紀 様

この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。
返信に遅延が生じており申し訳ございません。
メガ肉盛りにつきましては、1㎏パックの大容量にて包装済の商品でございますので、誠に申し訳ございませんが、小分け包装は対応致しておりません。
他に、500g商品もございますので、ご検討くださいませ。
2021年12月21日(火) 10:08
■ 焼豚
[フジヤマ ヤスコ] 返信
本店のみの商品で、バラ肉の焼き豚が、ありましたが、いまでもありますか?
電話予約とかできますか
またたべたいです。
2021年12月08日(水) 16:19
■ Re. 焼豚
[銀閣寺大西]
銀閣寺大西
フジヤマ ヤスコ様

この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。
返信に遅延が生じており申し訳ございません。
バラ肉の焼豚は、当サイトにて「叉焼(チャーシュー)」として販売しておりましたが、年明けより数ヵ月に一度のペースで期間限定販売を予定しております。
入荷致しましたら、随時メールマガジンにてお知らせ致しますので、ご確認頂けますと幸いです。

何卒宜しくお願い致します。
2021年12月21日(火) 10:06
■ 本当に美味しい
[ミッチー] 返信
いつもローストビーフを贈り物にし、大好評でしたので、自分用に注文しましたが、こんなに美味しいものかと、改めて感動しました。
2021年11月24日(水) 08:16
■ Re. 本当に美味しい
[銀閣寺大西]
銀閣寺大西
ミッチー様
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご進物用だけでなく、ご自宅用にもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
当店のローストビーフは、”素材本来の旨味”を味わって頂きたいので、岩塩・胡椒・にんにくのみの味付けです。ご満足いただけましたようで安心致しました。

普段のお食事以外に、クリスマス、年末年始の御馳走等にも是非ご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
2021年11月26日(金) 09:58
■ 美味しかった
[マーコ] 返信
いつもお世話になっております。

久しぶりにいただきました。
焼豚!!
やっぱり、美味しいです
2021年09月21日(火) 12:22
■ Re. 美味しかった
[銀閣寺大西]
銀閣寺大西
この度はご利用誠にありがとうございました。

焼豚「銀閣」は30年以上愛され続けている商品で、研究に研究に重ねてあの薄さに辿り着きました。生野菜を巻いたり、ご飯に乗せてお楽しみいただければと思います。

今後もご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します!
2021年09月23日(木) 08:55
 
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